我于2013年8月21日在寶雞新億佳電子有限公司（新億佳電子有限公司為愛普生打印機寶雞地區售后服務點）購買愛普生WF-7511多功能一體機一臺，人民幣叁仟零叁拾元整。 2013年9月出現傳真功能故障，返回商家維修，更換配件后傳真功能正常。之后使用過程中連續掃描功能出現故障（掃描文件有明顯黑色條紋），至2014年底，期間多次返回商家維修，先后更換多個相關配件，問題仍不能解決。新億佳公司以不符合保修條款為由，不予退還。     2014年1月，在與商家多次交涉后，新億佳公司同意更換一臺同型號新機（出廠編號：MY4Y012548）做為解決方案。更換新機在使用兩個月后，再次出現同樣故障，商家給出的最終解釋為該型號產品設計問題，無法解決。從購買該產品起，故障不斷，每次返修時間均在半個月以上，對我的正常工作生產造成嚴重影響。