本人在留學(xué)美國的時候，于2013年9月在戴爾美國官網(wǎng)花了二千多美金購買了一臺外星人電腦（外星人電腦屬于戴爾產(chǎn)品中的高端產(chǎn)品）。今年4月本人畢業(yè)回國，上周五該電腦在正常使用過程中突然停止工作，經(jīng)聯(lián)系戴爾客服之后，戴爾維修人員本周一上門進(jìn)行維修，該維修人員認(rèn)為是主板出現(xiàn)了問題，在拆開機子準(zhǔn)備更換主板的時候，該維修人員以主板編號與原始記錄不符為由拒絕更換主板。本人購買該電腦不到一年，在此之前未出現(xiàn)過故障。另外，本人非電腦高手，只是一般用戶，因而不會拆開電腦隨意更換硬件。后本人多次與戴爾中國的客服人員聯(lián)系，客服人員態(tài)度強硬，堅持認(rèn)為是本人擅自更換了主板。 Service Tag:DKNKRY1 M14x Express Service Code: 29547094393 當(dāng)時在戴爾美國官網(wǎng)確認(rèn)購買之后收到戴爾的確認(rèn)郵件 Customer Number: 122720076 Purchase ID: 2004373356963 Order Number: 460205822