投訴主題:聯想Thinkpad筆記本E540屏幕橫斷線 | |
投訴目標:聯想電腦 | 投 訴 人:郭先生 |
投訴時間:2014-07-16 | 投訴地區:江蘇省 |
筆記本購買于2014年2月底,一直正常使用,自從買回來就從未裝過電腦包,從未離開過電腦桌,因此不存在售后所說的人為損壞,5月中旬左右突然出現一條橫斷屏幕的細線,大約0.5mm粗,顏色為淡藍色,并且為相當規則筆直的一條線;由于工作較忙,大約6月份去售后服務中心(江蘇省海門市海興路376號)進行保修,告知屏幕屬于漏液,漏液現象一般是因外力造成,不予保修。隨之售后服務人員將電腦拍照,發工單提給聯想投訴中心,期間我要求對電腦進行詳細檢測,但售后未接受對電腦進行檢測,只是說由現象就能確定。 對于聯想thinkpad售后的說法和做法,我不能接受,原因是: 1)、我的電腦屏幕上沒有一絲劃痕或是磕碰點,售后未進行詳細檢測即認為人為損壞; 2)、退一步說,就算是人為損壞,玻璃的材質如何能損壞的如此整齊,當我致電聯想售后服務總部的時候,他們也沒有做出一個合理的解釋,只能單憑所謂的聯想保修條例和外觀推測。 雖然現在國家對于屏幕這塊沒有硬性指標,但作為我這個消費者不能無故為聯想的質量瑕疵買單,希望聯想公司能夠盡快給予解決。 2014年7月16日