投訴主題:HTC手機(jī)雙揚(yáng)聲器失聲 問題不斷 | |
投訴目標(biāo):HTC | 投 訴 人:楊女士 |
投訴時(shí)間:2015-03-15 | 投訴地區(qū):廣東省 |
農(nóng)歷年前1月13號(hào)京東商城HTC One M8d鎢絲晶 電信4G手機(jī) 雙卡雙待雙通并參于京東提供碎屏保一年的費(fèi)用129元,刷卡費(fèi)用一共3120元,1月14號(hào)左右機(jī)子拿到手,到手M8,有些電量,第二天電量用完,充電發(fā)現(xiàn),新回來的充電器竟然用不了,拿別的品牌充電器還有數(shù)據(jù)線分別排查,發(fā)現(xiàn)原來是新的充電器是用不了的,致電HTC售后,售后發(fā)來個(gè)關(guān)于售后定點(diǎn)地址的信息,1月20左右,找到家較近的售后維修換,一星期左右售后來電可以取充電器,備過年中一直沒時(shí)間過去拿。2月4號(hào)還是5號(hào)我忘了,通話對(duì)方聽不到我說話,我又蒙了,依照手機(jī)上硬件檢測(cè)的步驟,上揚(yáng)聲器不可用,下?lián)P聲器擴(kuò)音能說說話,實(shí)在快過年已經(jīng)很忙,能用就用唄,出外的時(shí)候接電話,我都接聽后開擴(kuò)音對(duì)話,這身邊的人都知道我家置了新電器,無語(隱私?沒有)。2月23還是之前號(hào)左右,日子我快記不清了,下?lián)P聲器開擴(kuò)音也不行了,完了真得要進(jìn)廠了。 年后放完假2月27又再次去售后,后來看維修單才確切日期,一說情況,兩個(gè)小時(shí)的檢測(cè)時(shí)間,是檢測(cè)兩小時(shí)后才知道結(jié)果,那能修好兩小時(shí)也得等呀,等檢測(cè)完,售后冷冷說要換件,新配件廠家那過來,要等幾天,又等了。隨帶拿回上次換的充電器,回來度過充電器沒事了,到手的手機(jī)經(jīng)維修師傅檢測(cè)過后,兩揚(yáng)聲器伴帶嗞嗞嗞的雜音又開始陪伴我等待的時(shí)間,一個(gè)多星期過了,聽著嗞嗞嗞也是頭疼,又致電HTC說情況,并同時(shí)致電反饋京東商城,好麻煩…京東售后讓我致電HTC售后,這里我記很清楚,3月6號(hào)星期五下午電話問HTC維修中心的售后,她問我接到電話沒,我說沒,可是已經(jīng)好久了,HTC售后維修前臺(tái)小姐又問維修師傅,師傅說回來了(我一打電話,配件就回來了),問我什么時(shí)候去換,我就定周六日找天去,周六家來客,3月8號(hào)周日(售后小姐連我換件時(shí)間也記錯(cuò)寫7號(hào),當(dāng)天帶寶貝出去玩,3月8號(hào)婦女節(jié)路邊促銷送花,我記得,而且售后不給我換件完的售后單據(jù),我留了個(gè)心眼,后來拍照了留了下來)我去換又等兩個(gè)小時(shí),等。。。換件完下午朋友來電話我接幾次她聽不到我聲音,我也是醉了,后來又可以了,再次預(yù)言黑洞無限呀,我開始覺得這手機(jī)煩死了……3月9號(hào)下午五點(diǎn)多我剛閑,打電話上揚(yáng)聲器再次失音,3月10號(hào)再次致電HTC售后,什么破爛手機(jī),換新件也不好,唉!無奈呀,11號(hào)接到HTC上海來電話,我開會(huì)中也沒多說,工作結(jié)束后,我按號(hào)碼重拔無人接聽。當(dāng)時(shí)我有問題好奇?1,新配件為什么同樣問題會(huì)出現(xiàn)?腦子里蒙生新配件的"新"? 2,HTC的時(shí)間珍貴嗎?難道消費(fèi)者的時(shí)間就不珍貴?每次檢測(cè)也兩個(gè)小時(shí),然后又無限等?拜托我的時(shí)間也珍貴,3,而且售后點(diǎn)不好停車,我也是醉了……最氣昨天3月13號(hào),又是黑色星期五下?lián)P聲器再再次失聲,我連電話也無法打了……3月14號(hào)再送售后,這次檢測(cè)單上留下:等上板+USB1枚 建議留機(jī)?(留言了草,我也是按著讀,我只是用手機(jī),對(duì)硬件不懂)。主要是什么意思,我也不明白,我問為什么要留機(jī)下來,售后說,維修師傅會(huì)給我檢測(cè)清楚點(diǎn),一星期后才能拿回機(jī)子。聽到這樣說,我就把機(jī)子留在了售后維修了。 1月13號(hào)京東的貨到3月13號(hào)剛兩個(gè)月,我本來對(duì)HTC非常有期待,連保護(hù)套也是HTC官網(wǎng)購買的,但是使用期間HTCM8給我感覺是:好累,我只是普通消費(fèi)者,這是我用機(jī)期間的真實(shí)感受,315要來了,請(qǐng)問我們消費(fèi)者花錢為什么這么累,,這個(gè)機(jī)子實(shí)在不想要了,希望能夠退貨退款。