8月14日在蘇寧電器金立專柜購(gòu)買(mǎi)手機(jī)一部，20號(hào)出現(xiàn)死機(jī)狀況，金立導(dǎo)購(gòu)休假未能解決問(wèn)題。24號(hào)待機(jī)狀態(tài)下，出現(xiàn)黑屏開(kāi)不了機(jī)狀況。去蘇寧仍未聯(lián)系到金立方面的導(dǎo)購(gòu)或負(fù)責(zé)人。蘇寧方面確認(rèn)手記開(kāi)不了機(jī)，讓去金立售后檢測(cè)，出具檢測(cè)報(bào)告。金立售后留機(jī)檢測(cè)三天后，出具維修單，并聲稱維修單既是檢測(cè)報(bào)告。拒絕提出的換機(jī)要求。新手機(jī)在十天內(nèi)多次出現(xiàn)死機(jī)、開(kāi)不了機(jī)的問(wèn)題。銷(xiāo)售方卻拒絕解決問(wèn)題，聯(lián)系金立塘沽方面的負(fù)責(zé)人掛電話、關(guān)機(jī)。蘇寧說(shuō)換機(jī)必須有商家的檢測(cè)報(bào)告。投訴無(wú)門(mén)。