本人于今年京東平臺6/1購買筆記本電腦(機械革命x8ti),使用過程中出現(xiàn)不儲電與異響，前后更換了三次主板(有維修記錄)，但是問題始終存在。最近一次維修告知需要退回換新，當時現(xiàn)場溝通，本人告知只有電腦與適配器其余配件暫時沒有。站點告知需要先郵件申請?zhí)幚怼ＥR走時我親自詢問適配器是否需要留下，被告知不用。且期間我都會打電話詢問機器的處理進度。現(xiàn)在電腦被退回商家，卻被告知我必須把適配器寄回去才給處理不然不給處理！但是自始至終都沒有明確告知適配器需要寄回且當時現(xiàn)場咨詢也被告知不用。現(xiàn)在卻這樣拖拉不給處理。拿各種理由不給我換新。且同樣的問題維修多次無法解決。反饋京東平臺也被來回踢皮球。現(xiàn)在需求1.將我的新機器寄到服務點我拿適配器去登記去新機。2。多次維修無非徹底解決問題，如無法滿足第一個條件我要全額退貨(問題是商品本身質(zhì)量問題，商家與平臺無權利收取我的折舊費！)，希望相關部門可以替我維權，謝謝！