在線投訴：我于2019年12月17日在“5173”平臺購買的手游“王者榮耀”賬號，2400買的賬號，賬號里面個人又充值了1000共計3000多元。

　　該號于2020年2月10號被賣家找回，同時我也申請了理賠，經過一個星期的調查，確認是賣家找回，但是5173客服經理不給予退款，讓我證明現在是不是在本地，我給他發個人位置證明了，但他要座機號，說退款流程需要座機號。

　　我想問既然也確定是賣家找回賬號了，也確定在該時間段我人也在本地，為什么不直接退款到支付寶或者退款到銀行卡里?一直拖延時間，我要投訴5173平臺。