2011年11月30日，因我12月12日赴美探親，受我美國姐姐委托，在網(wǎng)上訂購一臺第三代周林頻譜治療儀 WS-311B（110V）。訂購時，我再三強調(diào)因為所買頻譜儀是美國電壓110V的，而我們國內(nèi)220V電壓無法測試，希望他們一定給我測試一臺質(zhì)量好的頻譜儀，不然如果有質(zhì)量問題，以后交涉起來是很麻煩的。當(dāng)時，他們千好萬好承諾，保證一定沒有問題。所以我們才購買了（有QQ對話記錄為證）。 但是千怕萬怕，擔(dān)心的問題還是出現(xiàn)了。我一個65歲老人，赴美路上小心翼翼親自用手提著，到了美國我姐姐家試用，僅僅用了幾個小時，就壞了（不工作了）。后來，開機右關(guān)機，試了好幾次，就是沒反應(yīng)。為此，我姐姐親自與購買這臺機器的公司在網(wǎng)上溝通了此事，當(dāng)時，他們態(tài)度也不明確，只是問了我什么時候回國，答應(yīng)我回國后再作處理（有網(wǎng)上對話記錄為證）。 我家在大連，2012年2月2日我又親自提著這臺頻譜儀回到了國內(nèi)。回來后就與他們在網(wǎng)上溝通了此事，但他們一再強調(diào)時間久了，不給退貨。購貨的當(dāng)時我就已經(jīng)強調(diào)是往美國捎，所謂“一周內(nèi)可以退貨”在我這個個案中并不成立。我去美國不可能在這個時間段退貨。他們也答應(yīng)帶到美國檢查和使用，可以作為特例延長這個周期。況且我姐姐就質(zhì)量問題及時與他們做了交涉。我姐姐從得到產(chǎn)品、檢查使用產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)問題，到后來聯(lián)系到對方，進(jìn)行交涉，總共也就2~3天的時間。而且對方當(dāng)時就答應(yīng)我?guī)Щ貋砗笤僮魈幚怼，F(xiàn)在又以“拖得太久”為由不給退貨，是毫無道理的。現(xiàn)在，我與他們交涉無果，而我姐姐一定堅持：為避免以后更多更大的麻煩，只有退貨。 最重要理由是： 1〉信不過這個產(chǎn)品質(zhì)量。 2〉剛用就壞，退貨理所當(dāng)然，逼著換貨或維修毫無道理。 3〉購貨之前，他們對產(chǎn)品質(zhì)量千保證萬保證，事實卻是相反，自己打自己嘴巴。如果再換貨、再保證，不知還要幾個回合，我們陪不起這個時間、精力和麻煩了！ 以上是我們申訴理由。我本人感到，為什么要退貨？主要原因擔(dān)心即使他們給換貨或維修了，但有了第一次的教訓(xùn)，萬一又壞了怎么辦？因為消費者在美國，而我們還不知道何年何月再去美國，這樣，如果萬一又壞了，又過了一年保修期，要我們自費修理，還不知要帶來多少的麻煩。因此，希望銷售商能夠體諒這一特殊案列，給予解決這一特殊問題。我代表我的姐姐，向您作以上投訴。真切地希望，中國質(zhì)量萬里行，能切實行到每一個老百姓的家里、心上。 如果需要，可以后附所有網(wǎng)上對話記錄，備查。