2010年11月8號(hào)叫申通業(yè)務(wù)員張憲兵來(lái)取淘寶的貨由義烏發(fā)到陜西榆林，申通網(wǎng)站上寫(xiě)明可以到，業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)也說(shuō)到。運(yùn)費(fèi)先付25元。第二天把貨送回來(lái)說(shuō)網(wǎng)點(diǎn)停掉了，運(yùn)費(fèi)以后有一樣運(yùn)費(fèi)的件可以抵掉，超過(guò)25元的話再添一些。問(wèn)他什么時(shí)候失效這個(gè)運(yùn)單，他說(shuō)永遠(yuǎn)有效，只要提供這個(gè)單號(hào)。由于一直沒(méi)有合適的單，就沒(méi)有叫他抵掉。2011年3月8號(hào)叫他抵掉，申通說(shuō)超過(guò)3個(gè)月數(shù)據(jù)已經(jīng)清掉，不給抵掉更不可能退掉，而且說(shuō)那個(gè)業(yè)務(wù)員張憲兵已經(jīng)辭職。現(xiàn)在申通不管，就是說(shuō)數(shù)據(jù)沒(méi)有。沒(méi)有任何條款說(shuō)超過(guò)3個(gè)月無(wú)法處理。希望借3.15解決。