我于2012年9月5號給顧客發(fā)的兩個郵件，同一個收件人。其中一個郵件已經(jīng)收到好幾天了。可是另一個單號為468902674523的郵件直到今天11號還沒有收到。不管是發(fā)件公司還是派件公司，沒有人聯(lián)系過我或者我的顧客。直到今天我們自己上網(wǎng)查詢，電話查詢才被告知郵件損壞。但是由于郵件損壞所以幾個分公司開始踢皮球，推卸責(zé)任。溝通了整整一天還沒有答復(fù)，結(jié)果給出一句話：“那您投訴到總公司吧。”希望盡快有人和我聯(lián)系，幫我解決這件事情。現(xiàn)在不僅僅是賠償?shù)膯栴}，是他們的服務(wù)態(tài)度實在是有問題。出現(xiàn)問題了不協(xié)助解決，只是一個勁的推給別人。這種服務(wù)態(tài)度實在不怎么樣！發(fā)件公司的客服還說：不能賠償是因為外包裝沒有破壞，只是里面壞了。難道我那么閑著無聊寄個壞的去給客戶？