本人2011年10月21日，12點30分致電82475888查詢快件到哪了，打了多次都提示是吃飯時間，讓12點20分以后再來電，納悶了，我都是12點30分了，還說吃飯時間，后繼續打，接通了，沒人說話，以為是我電話問題，掛了再打，又是接通了又沒人說話，再打才有人說話，我的件19號0點35分已從深圳發往吉林（航空的），我問接線人，件到了吉林沒，接線人說不清楚，可能還在天上飛，瘋掉了，今天21號了，從深圳到吉林需在天上飛一天一夜的嗎，我叫接線員幫我查下什么情況，因為需急知道快件的情況，但接線員態度很差，很不耐煩，說不知道，后把我電話掛了，我再打，又一接線員（不知道是不是同一人接的），我問剛是哪位接我電話，此接線員吞吞吐吐說不知道，我接不可能，這種電話怎么可能沒來電記錄，我說我要投訴剛那位接線員，此接線員不愿報剛那位工號我，就把我電話掛了，第二位接線員工號是816，態度急差，有這樣的接線員的嗎，問題還沒解決就把我電話掛了，要求申通給我個說法。。。。。