在網上買到東西，賣家選擇申通快遞，3月10號快遞第一次送貨時因為我出差不在本地，所以態度很惡劣，當時說要給我退貨。我隨即打了他們的客服，客服態度比較好，我說我3月13號返回西安，快遞說等我回到西安再和他們聯系，他們會及時送貨。3月13號我返回西安就及時打電話給送快遞的那個人，他沒有接，我又打了客服電話（029-84415150），那邊是一個男的接的電話，我說了詳細地址并告知我已經回到西安，可以于第二天將貨物送到，那邊很認真的核實并承諾第二天送到。于是我等著申通送貨，等到3月16日的時候依舊沒有人送貨給我，于是我再次打通申通客服（029-84415150），是一個女的接的，說那個送快遞的是不是不想干了，老是這樣不負責任之類的話，接著我們達成協議3月17日早晨送貨。（中間有個小插曲：另外一個快遞是圓通送的，同樣的地方，時間，事件，圓通于第二天把貨物是送到我家敲門簽收的。）3月17日早晨我在家一直等著快遞送貨，等到一兩點的時候未果，我不可能全天在家等快遞，我還有自己的事情，所以我接近兩點的時候出門，剛出門辦事，快遞14：05分打來電話，依舊態度惡劣，我說明了情況，他又威脅我說要退回去。緊接著我又打申通客服（029-84415150），還是那個女的接的，態度也很惡劣，我說我3月13日打過電話讓你們送為什么沒送，她說當時接電話的不是他們客服，所以沒送。（可我明明打的就是客服熱線啊！）那為什么又這么晚送，她答，不行給我退回去。…………..很無語………我花了錢為什么買了這樣的服務，難道每個選擇快遞的消費者都需要全天24小時在家等快遞才可以嗎？那誰去掙錢選擇快遞去養快遞公司，誰去掙錢去消費？