3月1號下了訂單，發到新疆和田的， 結果是3月3號幫我發出的。 由于郵政發貨時間拖遲，故我的買家申通退款。 （這個責任應該由郵政來承擔）。 我是在3月13號要求把貨物退回的，15號郵政分公司來電話，說貨物已經幫我退回，我就在家耐心等待貨物。今天一上線查詢到貨物已經被簽收，我就納悶了，郵政來電話說已經為我退回了，現在又被人家簽收了。 于是我馬上打電話給11185咨詢情況，說明情況后讓我報給他單號，我報完以后，他直接就給我說，這個申退退回貨物，只是嘗試的，現在沒有退回。 這不是他自己打自己的臉嗎，之前已經給我說過已經成功退回了， 我讓他幫我查詢，他就說你在那里郵寄的就找當地郵政，我打電話給當地郵政分局，接到電話后，讓我當郵政業務員的電話， 我打電話經業務員呢，業務員又讓我當分公司的電話，我再電話給分公司的時候，公公司又讓我打11185。 這轉來轉去，沒有一人幫著處理事情的，都在推責任。 希望315給于處理。