二月二十八日我從天津科技大學(xué)發(fā)往深圳的快件，內(nèi)含中興V880手機及其配件，到達深圳時里面的手機被人偷盜，外包裝有明顯被人撕開的痕跡，收件人拒絕簽收。后我跟天津申通反映，他們經(jīng)過處理，最后答應(yīng)只賠我420元，稱沒有報價的快件只能賠這么多。今天我又跟柳林申通公司聯(lián)系賠償?shù)氖虑�，但是客服態(tài)度相當惡劣，告訴我420元你愛要不要，而且這420元也要等到兩個月之后下來，現(xiàn)在想要錢就只給你45塊錢即郵費的三倍……快件外包裝被人為撕毀，這不是無意的丟失行為，而是性質(zhì)惡劣的偷盜行為，他們絕對應(yīng)該承擔(dān)主要責(zé)任，我可以承擔(dān)一點責(zé)任，我希望最少能得到600元以上的賠款，但是他們的這個態(tài)度根本不是解決問題的態(tài)度，蠻橫之極，我們消費者權(quán)益受侵，得到的卻是客服無理的抵賴。我希望能得到你們的幫助，而且這件事情我一定要投訴到底！