一個朋友從深圳那邊寄的手機，單號為：468718949208；2012年3月21日已經到到鄭州，但是申通公司在鄭州中轉分揀中錯誤的投遞到另外一個區域，并返回鄭州中轉站。但目前為止申通快遞沒有任何人員主動給我聯系。鄭州的客戶服務電話我已經到了7次（如有必要，可以讓鄭州申通分公司提供記錄），每次他們客服人員都說會盡快解決，但是到2012年3月30日今天為止還是沒有派送。申通這樣跟耍流氓、無賴沒有任何區別。希望能盡快幫忙解決這件事。 向申通總部發郵件投訴，也沒有任何實質性的解決辦法，按照他們說的給發件那邊聯系，仍然沒有任何結果。再后來向申通總部投訴發郵件，干脆就不理會了。快遞公司就有權利強取客戶的手機不給嗎？