我是發(fā)貨方，投訴近期ems兩筆代收貨款： 1.單號(hào)：EC498113288CS 地址：河北省承德市雙灤區(qū)承德鋼鐵集團(tuán)有限公司西地鳳凰社區(qū)42號(hào)樓201 收貨人：付** 電話：15833240724 這個(gè)單子 ems7月28號(hào)起運(yùn)，從ems官網(wǎng)上查詢的是收件人要求自取 ，客戶說(shuō)從貨物起運(yùn)從來(lái)沒(méi)有ems的人跟他們聯(lián)系過(guò)，那末是誰(shuí)決定的貨物自取，ems自己可以決定嗎？現(xiàn)在貨物在承德市雙塔山郵政支局，收件人地址附近的西地郵政所離收貨人家步行不超過(guò)5分鐘，可是如果承德市雙塔山郵政支局在城區(qū)，收件人要做長(zhǎng)途公交一個(gè)小時(shí)左右才能到。我們給11185打電話，回答只有強(qiáng)硬的”不可以轉(zhuǎn)“幾個(gè)字，為什莫不可以轉(zhuǎn)？”不知道，就是不可以“ 2.單號(hào)：EC507700880CS 收貨人：任**地址：江蘇省無(wú)錫市北塘區(qū)山北鎮(zhèn)雙河村李巷71號(hào) 電話：13057310068 從ems官網(wǎng)上查詢顯示名址有誤，問(wèn)題是同樣客戶反饋從來(lái)沒(méi)有ems的人跟他們打電話聯(lián)系過(guò)，本地址與發(fā)貨單據(jù)上的地址一個(gè)字不差，百度一下可見(jiàn)查有此地，既然沒(méi)有跟客戶聯(lián)系過(guò)那ems從那里知道的名址有誤？我們聯(lián)系了客戶重新核對(duì)地址，客戶并無(wú)改動(dòng)，撥打11185詢問(wèn)怎樣一個(gè)名址有誤，”對(duì)不起，不知道“，那重新核對(duì)一下地址，告訴你”不用” 以上情況可以去核實(shí)，由此可見(jiàn)ems的工作方式就是： 1.撒慌。撒的慌越多，工作量就越小。 2.愛(ài)運(yùn)不運(yùn)，愛(ài)滿意不滿意，你能把我怎莫樣？那末的大國(guó)企官方網(wǎng)站上竟然沒(méi)有任何的投訴通道，擺擺樣子都懶得做了。反正所有的非城市地區(qū)的市場(chǎng)沒(méi)人跟我搶，我越是撒慌，我越不工作，反而每筆貨我還能掙一筆返貨費(fèi)，要是順利的派送了，反而掙不到了。 ems繼承的是每個(gè)國(guó)人的產(chǎn)業(yè)（國(guó)企），應(yīng)該成為服務(wù)大眾的工具，而不應(yīng)成為以此要挾大眾，通過(guò)耍賴聚斂錢財(cái)?shù)墓ぞ?