今年5月24日和26日，從高鴻商城（http://www.tao3c.com/index.jsp）購買“愛易思”E101藍牙耳機兩個（訂單情況見附件），現其中一臺出現故障無法使用，撥打高鴻商場電話，說網站規(guī)定產品到貨15日內出現問題他們負責，15日后找廠家負責，并要我在濟南找廠家保修。 經聯系廠家，濟南無保修點，可以找商城換貨或者寄給廠家更換。又聯系高鴻，高鴻以超出15日為由，不予處理。 國家有明確規(guī)定，產品在保修期內出現故障銷售方應免費給予維修。高鴻商城絕不能以自己內部規(guī)定來對抗國家法律、法規(guī)，嚴重侵害了消費者利益，也嚴重違背了商業(yè)道德。與同行業(yè)的京東、卓越亞馬遜相比，更是相差甚遠。 為維護消費者合法利益，要求：高鴻商城應負責給予免費維修或換貨，并承擔由此產生的一切費用。 相關資料由于受格式限制，無法上傳，請告知郵箱。謝謝！