投訴主題:寶體健身會(huì)霸王條款損害消費(fèi)者利益
投訴日期:2012-08-03 投訴地區(qū):廣東省 投訴人:宗女士
本人于2011-10陪同丈夫到寶體健身會(huì)辦理健身年卡(截止日期2012-9-8),由于沒(méi)有辦健身卡的經(jīng)驗(yàn),并不明確相關(guān)注意事項(xiàng),卡的主人(本人丈夫)去了五次不到,后因工作原因不能前往,有寶體健身會(huì)刷卡記錄為證,打電話要求停卡,被告知必須他本人到前臺(tái)親自辦理,曾抽空去了1次,又被告知必須本人帶身份證才能辦理(事實(shí)上,健身會(huì)在辦卡的時(shí)候就拍了辦卡人的頭像,完全可以認(rèn)出辦卡人)。就這樣,因辦卡人實(shí)在沒(méi)空再去親自使用甚至停卡,他人(即使作為妻子的我)均不可使用,卡被閑置了將近半年。于是我在今年五月份打算與健身會(huì)商量將卡轉(zhuǎn)讓,遭到拒絕。卡閑置至今,還剩1個(gè)半月的期限,我們的一個(gè)朋友有健身的打算,我再次前往健身會(huì)商量將卡轉(zhuǎn)給朋友使用,并得到確認(rèn)卡已閑置很久,而且告知辦卡人仍無(wú)法親自使用,商家以公司規(guī)定為由表示無(wú)法解決,并對(duì)我們由此而造成的損失無(wú)視于睹,為此,我查閱了《合同法》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)內(nèi)容,《合同法》第三十九條 采用格式條款訂立合同的,提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確
定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù),并采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的
條款,按照對(duì)方的要求,對(duì)該條款予以說(shuō)明。第四十條格式條款具有本法第五十二條和第五十三條規(guī)定情形的,或者提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的,該條款無(wú)效。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》“霸王條款”的表現(xiàn)大致分為五類:一、排除、剝奪消費(fèi)者的權(quán)利;二、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者權(quán)利義務(wù)不對(duì)等,任意加重消費(fèi)者責(zé)任;三、違反法律規(guī)定,任意擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)者權(quán)利;四、經(jīng)營(yíng)者減免自己責(zé)任,逃避經(jīng)營(yíng)者應(yīng)盡義務(wù);五、經(jīng)營(yíng)者利用模糊條款,掌控最終解釋權(quán)。不平等格式條款違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,對(duì)消費(fèi)者權(quán)利多方面限制,不公平的單方面維護(hù)企業(yè)所得利益,嚴(yán)重侵害了廣大消費(fèi)者的權(quán)益。對(duì)于這類情況,消費(fèi)者既可以通過(guò)新聞媒體曝光,實(shí)施輿論監(jiān)督,也可以向消協(xié)或工商部門(mén)投訴。如果提起訴訟,法院一般會(huì)認(rèn)定該條款無(wú)效。寶體健身會(huì)“禁止轉(zhuǎn)讓年卡”的規(guī)定嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的直接利益,因此,協(xié)議中諸如此類的霸王條款均為無(wú)效甚至違法內(nèi)容,我的訴求是:1、寶體健身會(huì)賠償我未能使用卡期間,但由于其強(qiáng)制禁止轉(zhuǎn)讓所導(dǎo)致的損失;2、寶體健身會(huì)必須取消該項(xiàng)霸王條款,以免損害更多消費(fèi)者利益。
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