我在8月28日用匯通快遞寄望上海客戶那里的一件價值成本3670元的機床播放器，匯通快遞將這個件弄丟，跟匯通快遞上海總部溝通得到的答復是由于上海分部的派件員與當地主管發生矛盾，派件員將貨物拿走了，這完全有匯通快遞內部原因造成的丟件， 我要求全額賠償匯通快遞支賠付運費的5倍75元， 我完全不服，請求處理。