您好： 我是黑龍江省甘南縣雙河農(nóng)場農(nóng)民，我有如下事件想要求助。 事情概述： 1購買經(jīng)過：我本人于2012年11月11日，在黑龍江省甘南縣99農(nóng)機具商店購買了一臺由克東縣飛躍農(nóng)業(yè)機械制造廠生產(chǎn)的飛躍牌5-ty大型玉米脫粒機，當時銷售人員介紹說這臺機器工作效率為每小時能夠完成玉米脫粒任務(wù)30噸，并拿出說明書，說明書上也是同樣寫著這臺機器工作效率為每小時能夠完成玉米脫粒任務(wù)30噸。當時購買機械時甘南縣99農(nóng)機具商店出具了收據(jù)（說是免稅店，沒有正規(guī)發(fā)票。） 2使用經(jīng)過：我于2012年11月20日開始使用這臺機械，使用后發(fā)現(xiàn)這臺機器根本完成不了每小時能夠完成玉米脫粒任務(wù)30噸的任務(wù)，而且故障率非常高，基本不能連續(xù)工作5小時以上，或者是使用一次大修3天，我們當時和廠家聯(lián)系了，廠家來人上門維修，給換了2個皮帶輪。沒過多久，這臺機器還是經(jīng)常出現(xiàn)各種問題，我們向廠家反映了情況，可是廠家來人之后看了看告訴我們給你們點配件自己換吧，之后揚長而去，兩次來都有證人可以作證，但是沒有要售后維修記錄，之后我們在這臺機器的使用過程中還是不斷的出現(xiàn)各種問題，于是我們聯(lián)系了和我們同樣一起買飛躍牌5-ty大型玉米脫粒機的其他12家，問了他們，結(jié)果大家反映一致，于是我們12家一起根據(jù)“3包”向廠家提出退貨要求，而廠家的解釋是只能給修，不可能給退，于是我們找到消協(xié)，消協(xié)人員說我們只能協(xié)商不能解決。 3事情的潛在因素（很重要）廠家的售后3包期限為一年，也就是說到2013年11月10日就會終止售后3包，而飛躍牌5-ty大型玉米脫粒機在黑龍江省甘南縣地區(qū)由于氣候因素使用時間只能是每年的11月下旬到次年的2月下旬，眼下由于氣候變暖，玉米必須盡快脫粒，再過幾天就沒有活干了，機器也就停了，但是現(xiàn)在出現(xiàn)的問題廠家即使維修完了，也沒有玉米脫粒的活了，也就是說等到明年玉米收獲后在脫粒的時候機器就過保了，可是廠家根本就沒有完成售后維修的效果，我們說要求延保，廠家根本不給我們出具有效手續(xù)。所以我們12家一起要做機器質(zhì)量鑒定，可是怕我們找有關(guān)部門做的鑒定克東縣飛躍農(nóng)業(yè)機械制造廠不承認，如果我們向法院起訴，至少要一個月后才能對機器做質(zhì)量鑒定，到時候根本沒有帶棒玉米了，怎么做鑒定？我們根本耗不起。所以我們想請315中國質(zhì)量萬里行幫忙，維護我們12家消費者的權(quán)益。以上所說句句屬實本人愿意負法律后果。請315中國質(zhì)量萬里行務(wù)必幫忙，我們都是普通百姓，種地干活行，買這么一臺機器不容易。法律這方面我們不是很在行。熱切的希望您們的幫助。 資料文件只能傳一張照片，我這里有100多張照片在qq286937251的空間里，可以看一下。