我3.11號在去哪網上為我弟預定4.4號的機票，3.14號因為我弟出行的變化，不能按時登機，固申請退票。退款，客服打過電話來說特價機票不能辦理退款，只能退保險燃油快遞費230,262的特價機票將不會退還。 我就不明白了，就單單憑恒通之旅說的“特價機票不予退還”，我的262元就白白花了？大家都是窮苦百姓，262能吃多少頓飯啊。 下邊是退款手續(xù)費的圖片