11月5日從浙江嘉興發(fā)件到廣西南寧，對方7號要用，所有走順豐速遞，費用580元，收件人承諾6號上午或者下午能到，最遲7號上午到，順豐官網上查詢到也是這樣的時效說明，可快件在11月7號并沒有到，而是8號才聯系我們送件，對方是7號開業(yè)要用，沒有用上，高價從其他地方調貨彌補，并對于我們的貨物拒收了，我們人工包裝損失100元左右，利潤損失600元左右。電話聯系順豐，他們承認是他們的原因導致延誤，但是貨物要退回需要我們出運費！我們要求免費退回商品給我們，順豐客服說提交給領導申請，5天過去了，沒有任何進展。