本人于2013年11月10日，將本人在深圳照的婚紗照，發(fā)給圓通物流負責快遞到家，圓通物流并在當天晚上將其打包好的圖片發(fā)給我們，外箱包裝上已經(jīng)很清晰的寫上了我們的名字、聯(lián)系電話及家庭住址，（到現(xiàn)在為止我還很懷疑怎么會弄丟了呢？）。圓通物流的業(yè)務員打電話給我們說，因為東西太多、框架太大，所以快遞是發(fā)不了的，所以選擇幫我們發(fā)物流，我們當時就問其有沒有安全隱患，業(yè)務員當時回答說，不會的和快遞是一樣的。然后我們就答應了。事過差不多半個月后，我們家里人還是沒有收到東西，我們就打電話核實，結果圓通業(yè)務員就說弄丟了，給了一個理賠的電話讓我們去協(xié)商處理，溝通了好幾天都沒有結果，又讓我們打電話給武漢當時發(fā)物流的司機協(xié)商，結果司機說我們沒有報價，只愿意賠償我們幾百塊錢。我們的婚期定在12月中旬，現(xiàn)在還找不到，他們又不愿意賠償，給我們生活造成了諸多不便，也造成了嚴重損失。 圓通物流對客戶不負責任，將客戶的貴重物品發(fā)給那些沒有證件的小群體帶其發(fā)貨，嚴重損害了我們消費者的權益，像這樣不負責任的物流，以后誰還敢用嗎？