2013年11月27日我司通過韻達快遞公司深圳龍華龍勝分部將4箱產品寄往廣州市黃埔區護林路1199號北京世紀卓越信息技術有限公司廣州分公司（廣州亞馬遜倉庫），貨物未保價，并支付了快遞費47元及40元的入倉費，我司與亞馬遜倉庫預約2013年11月30日上午11點送貨入倉，預約號為：99579180，貨物中含有一箱德國MEDISANA/馬德保康iphone脂肪稱，我司人員在12月1日通過亞馬遜倉庫系統查詢入庫情況，發現有4箱物中有一箱iphone脂肪稱沒有入倉，于是我司人員打電話給韻達快遞公司黃埔區豐樂公司雙崗服務部，對方告訴我方人員說是漏送，豐樂公司雙崗服務部人員讓我司人員再次預約一次，我司人員在當天再次預約12月2日入倉，我司人員于12月3日再次進亞馬遜倉庫系統查詢入倉情況時，發現仍未入倉，于是再次打電話到韻達快遞公司黃埔區豐樂公司雙崗服務部，對方人員說貨物不見了。 于是我司開始向韻達快遞公司深圳龍華龍勝分部了解情部，龍勝分部的快遞員告訴我們，貨物已送到韻達快遞公司黃埔區豐樂公司雙崗服務部，但貨物是在服務部丟失了，不是在運輸途中丟失了，因為此產品是從德國進口的高檔可連接iphone手機藍牙脂肪稱，國內很人有此類產品，可能故意將貨盜走。經多次打電話溝通情況，快遞公司深圳龍華龍勝分部要求我們提出索賠，龍勝分部讓我們直接打電話給韻達公司上海總部，經過我司長達3個多月的交涉，對方理賠人員態度傲慢，要求我司提供快遞單、訂單、預約單等復印件，我司按要求提供了，在3月初，我司再次打電話到韻達公司上海總部，對方告訴我，此補盜走貨物，韻達只賠償1000元，我司貨物價值是4540元，市場價是5120元的貨物，在快遞公司服務部內部被人盜走，韻達公司只賠1000元，我司拒不接受，要求韻達公司按原價賠償4540元，故向消費者協會投訴韻達公司。