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韻達速遞貨物丟失 拒不按原價賠償

投訴主題:韻達速遞貨物丟失 拒不按原價賠償
投訴目標:韻達速遞 投 訴 人:江先生
投訴時間:2014-03-14 投訴地區:廣東省
處理結果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=129212

2013年11月27日我司通過韻達快遞公司深圳龍華龍勝分部將4箱產品寄往廣州市黃埔區護林路1199號北京世紀卓越信息技術有限公司廣州分公司(廣州亞馬遜倉庫),貨物未保價,并支付了快遞費47元及40元的入倉費,我司與亞馬遜倉庫預約2013年11月30日上午11點送貨入倉,預約號為:99579180,貨物中含有一箱德國MEDISANA/馬德保康iphone脂肪稱,我司人員在12月1日通過亞馬遜倉庫系統查詢入庫情況,發現有4箱物中有一箱iphone脂肪稱沒有入倉,于是我司人員打電話給韻達快遞公司黃埔區豐樂公司雙崗服務部,對方告訴我方人員說是漏送,豐樂公司雙崗服務部人員讓我司人員再次預約一次,我司人員在當天再次預約12月2日入倉,我司人員于12月3日再次進亞馬遜倉庫系統查詢入倉情況時,發現仍未入倉,于是再次打電話到韻達快遞公司黃埔區豐樂公司雙崗服務部,對方人員說貨物不見了。 于是我司開始向韻達快遞公司深圳龍華龍勝分部了解情部,龍勝分部的快遞員告訴我們,貨物已送到韻達快遞公司黃埔區豐樂公司雙崗服務部,但貨物是在服務部丟失了,不是在運輸途中丟失了,因為此產品是從德國進口的高檔可連接iphone手機藍牙脂肪稱,國內很人有此類產品,可能故意將貨盜走。經多次打電話溝通情況,快遞公司深圳龍華龍勝分部要求我們提出索賠,龍勝分部讓我們直接打電話給韻達公司上海總部,經過我司長達3個多月的交涉,對方理賠人員態度傲慢,要求我司提供快遞單、訂單、預約單等復印件,我司按要求提供了,在3月初,我司再次打電話到韻達公司上海總部,對方告訴我,此補盜走貨物,韻達只賠償1000元,我司貨物價值是4540元,市場價是5120元的貨物,在快遞公司服務部內部被人盜走,韻達公司只賠1000元,我司拒不接受,要求韻達公司按原價賠償4540元,故向消費者協會投訴韻達公司。

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