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廣鐵火車票代售處亂收費

投訴主題:廣鐵火車票代售處亂收費
投訴目標:廣鐵火車票代售處 投 訴 人:李先生
投訴時間:2014-03-10 投訴地區:廣東省
處理結果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=127300

我于3月5日就近在深圳寶安區寶源路1061號華豐寶源大廈火車票代售點買到一張8日下午5點半深圳西站到長沙K238次臥鋪票。票價192加手續費5元共197元,但找錢時發現收我202元,問為什么收10元手續費,回答說,有5塊錢保險費,我說不用保險,于是退我5元。商家企圖以捆綁方式讓消費者不知情消費。 后因故不能走,于7日上午9點左右到該代售點退票。售票員要收百分之二十退票費,我說,不是百分之十嗎?他說,那你去車站退吧!我因為有事,沒時間,只好退了,另外還收取15元手續費,共退我149元。 該代售點是否屬于亂收費。

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