本人是于3月21號(hào)在申通快遞清遠(yuǎn)南華工商學(xué)院代理店寄手機(jī)（型號(hào)是諾基亞Lumia 925)到東莞石龍區(qū)西湖區(qū)石龍國(guó)際電子城4038號(hào)門(mén)店去維修手機(jī)屏幕，當(dāng)時(shí)寄手機(jī)時(shí)工作人員問(wèn)我要不要保價(jià)，但考慮到保價(jià)太貴，1000元要30多元是運(yùn)費(fèi)的好幾倍了，就沒(méi)有要保價(jià)，但是工作人員也沒(méi)有說(shuō)明沒(méi)保價(jià)會(huì)怎么樣，我就寄出去了，但是那時(shí)候他跟我說(shuō)現(xiàn)在沒(méi)快遞單號(hào)，要我明天來(lái)拿，我就說(shuō)好，至于快遞單上的合同我是沒(méi)有看過(guò)的，我也是第一次寄東西，而且快遞單上也沒(méi)有我的簽名，所以他合同上所講沒(méi)有保價(jià)的東西只能按照運(yùn)費(fèi)的5倍賠償?shù)臈l例對(duì)我是沒(méi)效的，就算有，我都覺(jué)得一點(diǎn)都不合理。就這樣到了3月23號(hào)，快遞到了申通快遞分公司廣東東莞石碣公司的時(shí)候，我的快遞就不見(jiàn)了，但在其官網(wǎng)上查詢(xún)快遞單號(hào)顯示的是簽收人已簽收，這是非常大的一個(gè)疑點(diǎn)，最起碼你簽收了要有簽收人姓名，但是沒(méi)有，我懷疑是其內(nèi)部的工作人員偷的，當(dāng)然這是個(gè)人猜測(cè)，不過(guò)也八九不離十了。然后我打電話(huà)過(guò)去交涉，打電話(huà)給他們總公司，總公司讓我等，一個(gè)多星期還是沒(méi)給我答復(fù)，而東莞石碣公司直接稱(chēng)他們的工作人員沒(méi)來(lái)上班，不跟我談，總之就拖著一直不肯給我賠償。我試著打過(guò)12315，但是轉(zhuǎn)到清遠(yuǎn)的12345，他們跟我說(shuō)他們不受理這種事，要去打020-12305，廣東郵政那里去處理，但是我不管閑時(shí)忙時(shí)打都是接不通的，所以一直拖到現(xiàn)在。望12315網(wǎng)上申訴能幫我解決。感激不盡。