投訴主題:中通快遞快件丟失至今不肯賠償 | |
投訴目標(biāo):中通快遞 | 投 訴 人:王先生 |
投訴時(shí)間:2014-06-09 | 投訴地區(qū):浙江省 |
3月29日,從品牌專柜調(diào)撥一條牛仔褲貨號(hào)LMS706241292尺碼: W30 L31價(jià)值1290 此商品是準(zhǔn)備發(fā)給淘寶客戶的代購商品。訂單編號(hào):591292889718025 成交時(shí)間:2014-03-29 10:24 此為店鋪訂單,因快遞原因造成貨品丟失。多次協(xié)商溝通。中通快遞愿以500元金額進(jìn)行賠償,但金額上面出入太大,于是投訴到國家郵政局申訴中心。投訴后中通快遞便主動(dòng)與我們聯(lián)系。同意賠償1000元,我們也欣然接受這次協(xié)調(diào)工作。之間歷時(shí)1個(gè)月。但是接下來的事情讓人咋舌,需要我們開具商品價(jià)值證明。時(shí)間上面一拖再拖。20多天后,才通知專柜要我們出具價(jià)值證明,經(jīng)詢問后。快遞公司要求開具商品發(fā)票。由于當(dāng)時(shí)不知道會(huì)丟件。所以沒有當(dāng)天開具過任何發(fā)票。貨品發(fā)出接近1周后,才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)丟件。此時(shí)已經(jīng)沒辦法開具當(dāng)日發(fā)貨日期的發(fā)票。結(jié)果快遞公司以發(fā)票日期與發(fā)件日期不符為理由,拒絕賠付!令人氣憤!從提出申訴到最后通知發(fā)票無效歷時(shí)2個(gè)多月!發(fā)貨日期是3月,得知丟件是4月。我試問一下。你中通給我開個(gè)3月份的發(fā)票出來!然后再和我說有效沒效。最可笑的是國家郵政局申訴中心給我的答復(fù)是,他們只能幫忙協(xié)調(diào)溝通。我試問,那誰來監(jiān)管監(jiān)督快遞服務(wù)行業(yè)!作為國家國家郵政局申訴中心都沒有權(quán)利去干預(yù)。我們平頭百姓怎么處理。并且接線員對我講,關(guān)于發(fā)票日期不符中通有權(quán)利有異議。并且價(jià)值證明是否符合中通自己的規(guī)定他們不能干預(yù)!這樣一來。不是快遞公司還是各自為政么!實(shí)在令人氣憤!