8月28號(hào)，朋友通過(guò)順豐快遞郵寄尼康型號(hào)D7000的單反相機(jī)給我，運(yùn)單號(hào)037015850179，順豐運(yùn)費(fèi)35元，保價(jià)費(fèi)用10元賠償2000元。收到后發(fā)現(xiàn)鏡頭與機(jī)身斷裂分離，順豐方面對(duì)運(yùn)輸途中的損壞無(wú)異議，且當(dāng)時(shí)指派了理賠專(zhuān)員與我協(xié)商賠償事宜。拖到昨天中午，在我一直催促下，昨天中午理賠專(zhuān)員跟我說(shuō)一定會(huì)賠償，叫我先去買(mǎi)鏡頭使用，（經(jīng)過(guò)查詢(xún)京東商城同款鏡頭價(jià)值1599元。）我擔(dān)心順豐不賠償，不敢先買(mǎi)。到了30號(hào)晚上，順豐理賠員電話(huà)告知我順豐不賠償，且要我自己拿去維修。 在此，我希望順豐負(fù)起相應(yīng)責(zé)任來(lái)，回答我以下問(wèn)題，1保價(jià)是用來(lái)干什么的？2派送員派送時(shí)直接放下包裹就走了，是否派送員摔壞后因?yàn)楹ε沦r償，所以沒(méi)有讓我簽字就走了？3為何一直都是叫我不用擔(dān)心會(huì)賠償給我，到了昨晚就突然改口不賠償了，其中有什么貓膩？請(qǐng)工商工作人員明鑒，還消費(fèi)者一個(gè)公道，否則我將拿起法律武器維護(hù)自身權(quán)益！

回復(fù)內(nèi)容：

消費(fèi)者：在順豐告知我不賠償，要我自己拿去維修后，因?yàn)槲易约好刻於家�上班，包括周末，我也建議過(guò)順豐自己叫人拿去維修，但是被順豐一口拒絕，試問(wèn)我這么配合你們，你們有擔(dān)當(dāng)起企業(yè)的責(zé)任來(lái)嗎？如此的售后服務(wù)，你們良心何在？如果不賠償，我會(huì)去國(guó)家工商，郵政總局投訴，再不解決，我還會(huì)去找媒體，甚至走法律渠道，不為這么點(diǎn)錢(qián)！；

商家：您好，關(guān)于您反饋的問(wèn)題我司已核實(shí)具體情況并電話(huà)與您溝通說(shuō)明處理方案,建議您考慮，后續(xù)如有問(wèn)題反饋，請(qǐng)致電我司客服熱線(xiàn)95338.謝謝!；

消費(fèi)者：請(qǐng)問(wèn)你借我一個(gè)相機(jī)，然后損壞了，要你自己拿去維修，你覺(jué)得合理嗎？我付費(fèi)再加保價(jià)給你，給我寄過(guò)來(lái)，給我損壞了，還要我自己去維修，合理嗎？叫你給我修好也不干，叫你賠償也不干。你想怎么處理就怎么處理？這樣的霸王條款合法嗎？；