本人10.13在www.beautymall.com.cn網(wǎng)站購買若干化妝品，遲遲未能發(fā)貨，經(jīng)過多方求助，終于發(fā)來兩個倩碧“黃油”一個貝佳斯綠泥，但全部是假貨。聯(lián)系網(wǎng)站要求退貨，采用電話、郵箱、qq、網(wǎng)站留言等各種方式，均無法聯(lián)系到商家，非常氣憤，要求退款。