2012-11-19在亞馬遜購(gòu)買移動(dòng)DVD一臺(tái)，到貨后發(fā)現(xiàn)不能正常使用，機(jī)器所有接口均有灰塵，聯(lián)系隨機(jī)手冊(cè)上所注明的廠家400熱線一直無(wú)人接聽(tīng)（4007791617），隨后隨機(jī)撥打幾個(gè)售后服務(wù)點(diǎn)電話，均告知不是服務(wù)機(jī)構(gòu)。聯(lián)系亞馬遜客服（4008105666），問(wèn)題一直在各種推脫中處理，第三方商家回電，態(tài)度強(qiáng)硬。亞馬遜和賣家至今未詳細(xì)的和我核實(shí)過(guò)機(jī)器具體的情況，問(wèn)題一直未解決。 要求： 1.退貨 2.亞馬遜總裁承諾：“假一罰十”，要求按照該承諾賠償 3.要求道歉，說(shuō)明情況