2013.1.27在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)購(gòu)買一臺(tái)創(chuàng)維47E615L液晶電視（含底座），網(wǎng)頁(yè)上寫著購(gòu)貨流程：訂購(gòu)后送貨人員送貨后，不讓私自拆包裝，撥打4008198198預(yù)約安裝、調(diào)試。。。網(wǎng)頁(yè)上未注明安裝收費(fèi)。。。28日撥打蘇寧易購(gòu)網(wǎng)的客服4008198198預(yù)約安裝時(shí)，客服人員讓打創(chuàng)維的客服01095105555預(yù)約安裝，創(chuàng)維客服告知安裝底座收費(fèi)40元，調(diào)試不收費(fèi)。我說網(wǎng)站上沒寫安裝收費(fèi)，客服一再說安裝底座收費(fèi)，我說那讓安裝員調(diào)試，底座我自己安裝了。因?yàn)樽孕写蜷_萬(wàn)一電視有問題，商家是不負(fù)責(zé)的。29日早上，安裝員打電話也告知安裝底座收費(fèi)，我說只調(diào)試，安裝員告知不掙錢沒人去。中午時(shí)再次聯(lián)系蘇寧易購(gòu)網(wǎng)的客服4008198198，客服人員告知安裝收費(fèi)，調(diào)試不收費(fèi)，并稱2個(gè)小時(shí)后回復(fù)處理結(jié)果，一直沒人回復(fù)。近12點(diǎn)鐘時(shí)安裝員聯(lián)系上門安裝，我以為是客服聯(lián)系好的，安裝不收費(fèi)了，安裝后對(duì)安裝底座收費(fèi)發(fā)生異議，再次聯(lián)系寧易購(gòu)網(wǎng)的客服4008198198，一位姓陳值班經(jīng)理告知安裝、調(diào)試是一體的不能分開。也就是說安裝費(fèi)是必須收的。。。因安裝員一再催，只好交了40元，無發(fā)票、無收據(jù)，讓安裝員手寫了一字據(jù)。。。現(xiàn)投訴：1、蘇寧易購(gòu)網(wǎng)未明示安裝收費(fèi)，商家未盡告知義務(wù)，有欺詐行為。2、創(chuàng)維公司把安裝底座、調(diào)試擅自捆綁，存在強(qiáng)行收費(fèi)，以強(qiáng)欺弱。現(xiàn)要求雙倍返還安裝費(fèi)40元，并賠償。