2013.1.27在蘇寧易購網(wǎng)購買一臺創(chuàng)維47E615L液晶電視（含底座），網(wǎng)頁上寫著購貨流程：訂購后送貨人員送貨后，不讓私自拆包裝，撥打4008198198預約安裝、調(diào)試。。。網(wǎng)頁上未注明安裝收費。。。28日撥打蘇寧易購網(wǎng)的客服4008198198預約安裝時，客服人員讓打創(chuàng)維的客服01095105555預約安裝，創(chuàng)維客服告知安裝底座收費40元，調(diào)試不收費。我說網(wǎng)站上沒寫安裝收費，客服一再說安裝底座收費，我說那讓安裝員調(diào)試，底座我自己安裝了。因為自行打開萬一電視有問題，商家是不負責的。29日早上，安裝員打電話也告知安裝底座收費，我說只調(diào)試，安裝員告知不掙錢沒人去。中午時再次聯(lián)系蘇寧易購網(wǎng)的客服4008198198，客服人員告知安裝收費，調(diào)試不收費，并稱2個小時后回復處理結果，一直沒人回復。近12點鐘時安裝員聯(lián)系上門安裝，我以為是客服聯(lián)系好的，安裝不收費了，安裝后對安裝底座收費發(fā)生異議，再次聯(lián)系寧易購網(wǎng)的客服4008198198，一位姓陳值班經(jīng)理告知安裝、調(diào)試是一體的不能分開。也就是說安裝費是必須收的。。。因安裝員一再催，只好交了40元，無發(fā)票、無收據(jù)，讓安裝員手寫了一字據(jù)。。。現(xiàn)投訴：1、蘇寧易購網(wǎng)未明示安裝收費，商家未盡告知義務，有欺詐行為。2、創(chuàng)維公司把安裝底座、調(diào)試擅自捆綁，存在強行收費，以強欺弱。現(xiàn)要求雙倍返還安裝費40元，并賠償。