1,2018年5月24日，本人通過京東商城購買了斐訊空氣管家悟空M1一臺，價格799元。當(dāng)日付清全款799元，對方出具了發(fā)票。

2，京東商城當(dāng)時介紹說0元購，現(xiàn)在無法返現(xiàn)。

3,2018年8月15日我聯(lián)系京東商城同意退貨退款，但商品少了使用說明書，我聯(lián)系京東客服讓我重新提交備注少了說明書，我重新提交后京東商城8月18日回復(fù)該商品已經(jīng)處理過，實際沒有處理完，然后我繼續(xù)提交，京東商城又把我推給生產(chǎn)廠家。

4，原因如下：我是相信京東商城才參加斐訊的0元購，現(xiàn)在京東商城和斐訊多次更改規(guī)則，不予承兌。

5，我的投訴訴求是：京東商城給我退貨退款處理 回復(fù)內(nèi)容：2018-08-31 13:09:31 商家：尊敬的客戶您好，根據(jù)您的描述，我們已經(jīng)大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動，斐訊的官方公告中已經(jīng)說明品牌方組織的活動是消費者自愿參加的活動，并且售后、營銷活動與第三方銷售平臺及終端銷售商無關(guān)，建議您繼續(xù)關(guān)注參與斐訊的活動，或者聯(lián)系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關(guān)注斐訊官方網(wǎng)站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；