1.本人于2018.5.22在淘寶平臺的【徐博士官方企業(yè)店】購買了一臺120型號的家用洗澡機；消費了488元并購買了29.28元的一年換貨保險； 2.2018.6.3日，本人發(fā)現(xiàn)洗澡機為三無產(chǎn)品，且出現(xiàn)了出水緩慢的問題；售后人員告知我是正常現(xiàn)象； 3.2018.8.20日，洗澡機無法出水，我要求按保險實行一年內(nèi)換貨；售后人員不予換貨，并要求我自行更換水泵等配件； 4.2018.9.12日，更換配件后，洗澡機仍然無法正常出水；我再次要求按保險實行一年內(nèi)換貨，售后人員仍不同意，并且態(tài)度惡劣； 5.我的訴求是1.退貨退款；2.廠家賠禮道歉；3.按三無產(chǎn)品相關(guān)規(guī)定賠償本人經(jīng)濟和時間損失；