1:2019年1月13日我在淘寶店惡霸體育購買詹姆斯16代籃球鞋一雙，消費金額11.58元。 2：我以為是活動價，就問買家什么時候發(fā)貨，但是賣家表示不發(fā)貨，處理辦法是支付寶打6塊錢給我，我就去淘寶客服投訴，淘寶客服以在約定時間內（45天內發(fā)貨），等時間到了才能協(xié)商。45天發(fā)貨期到了，我又去投訴，淘寶以不能強制賣家發(fā)貨為由，讓我退款，這屬于消極處理。買家店里明明有貨卻不發(fā)給買家。 3：我的訴求是：1、要求賣家馬上發(fā)貨。2、淘寶也要建立機制處理這樣的事情。