本人2019.3.6日在蘇寧易購app買了好想你 錦實紅棗零食大禮包13448g新疆紅棗禮盒大禮包整箱產品，共計13488g付款了49.9元。給我發貨1348g剩下12140g沒有發貨， 2019.3.7日我聯系售后客服人員，承諾24小時給我回復告知，我不能接受客服給的方案， 原因如下，不會補發剩下的貨，打電話來威脅退貨，希望有關部門領導能給我們消費者一個滿意的結果。保障消費者的權益和人身安全。