2021年12月23日吉林通化市的葉先生在小年魚手機APP上以299元購買了一雙NIke，于2021年12月23日11時31分17秒付款。

2021年12月28日葉先生收到貨物，試穿后不合適就申請了退款退貨，商家也同意了退款退貨。

葉先生于2021年12月29日通過申通快遞將貨物寄回指定的退貨地址，平臺顯示商家在2022年1月1日簽收了貨物，但是商家就是不給葉先生退款，葉先生打電話給商家，對方卻回復說沒收到貨物。在葉先生提交投訴到平臺后，商家最終將貨款退給了葉先生。