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【在線投訴】多多買菜部分商品未送達未退款,訂單轉為“已提貨狀態”

2022-01-29    河南省    昭昭    點擊:

河南新鄉市的李先生2022年1月19日在多多買菜花費了92.14元訂購了7-8樣食品,李先生介紹,因為疫情,“貨物幾天都沒有送出”,因此門店讓李先生申請退款,李先生申請退退款后,“購物車里其他都退了,只有一個廣西糖心柿餅不退,不退的原因上面也不也清楚”,李先生稱,自己買了五盒柿餅共33.45元,都退款失敗,然后柿餅訂單狀態突然變成了已提貨。

李先生把“沒收貨沒退款,訂單變成‘已提貨’”的情況向門店工作人員交代清楚后,“他們說沒有送”并把送貨員的手機號給了李先生,讓李先生自行聯系處理。“可是送貨員微信不回,電話打不通,聯系不上。”

李先生投訴稱,平臺沒有提供客服電話,商家也不處理這件事,他要求商家,平臺或者送貨員盡快給自己一個說法,并把貨款退給自己。

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