我是南方航空合作企業(yè)的用戶，因?yàn)槭稚系姆e分可以兌換南航的里程從而可以兌換機(jī)票，最近又要買(mǎi)機(jī)票，就致電95539詢問(wèn)1月28號(hào)的合肥去深圳的航班有幾個(gè)并詢問(wèn)了多少里程可以兌換，客服說(shuō)換20000里程就可以，我就用36萬(wàn)積分換了20000南航的里程，換完后去換票就被告知沒(méi)有票換了，我問(wèn)她一個(gè)航班可以兌換多少位客戶，客服說(shuō)不知道。我問(wèn)有幾位客戶換了票，客服又說(shuō)不知道。我又問(wèn)我要提前多久能換到票，客服也說(shuō)不知道。我覺(jué)得南航這樣有欺騙消費(fèi)者的嫌疑，節(jié)假日可能沒(méi)有票換，而且客服完全可以在我第一次致電的時(shí)候就應(yīng)該把情況說(shuō)清楚，他卻沒(méi)有告知我相關(guān)的情況，是有意誘導(dǎo)我，我要南航要不給我票，要不退還我積分。我第一次用固定電話打的，后面用手機(jī)，9539應(yīng)該有錄音的。