我是2012年8月22日在去哪兒網(wǎng)上訂的8月26日重慶飛上海，上海飛長春的機票，當(dāng)時出現(xiàn)兩個訂單號：chu120822111125279和chu120822111626939,結(jié)果我都給支付了，當(dāng)時就發(fā)現(xiàn)支付重復(fù)，于是打電話01059802974核實，兩次訂單發(fā)送來都是重慶飛上海的機票，馬上就要求退款，不出票，我使用了其中的chu120822111125279一張票，另外的chu120822111626939我支付的錢說是要15天左右退還給我。可是今天是2012年9月11日了，一直都未退款給我，有電話聯(lián)系我說因為是特價機票只能退基建和燃油。其他的機票錢不能退，我投訴去哪兒網(wǎng)。因為當(dāng)時發(fā)現(xiàn)就要求不出票，并且是我使用其中一張，如果兩張機票都拿給我，我一個人能使用兩張同一次航班的票嗎？有點霸王條款。請核實為謝！下面的錄音是我22日當(dāng)時付款成功就打的電話。