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投訴主題:上海希伊艾斯快遞有限公司航空快遞延誤造成損失

2011年12月14日,家里人咨詢了CCES公司四川南充高坪分公司的工作人員,得知從到深圳,通過航空快遞寄東西,3天之內,絕對可以到達,于是,就郵寄了6公斤農家豬肉到深圳,豬肉通過腌漬,在這冬季,3、4天之內,不會變質。送貨地點和收貨地點,交通都很便利,以前使用過CCES的快遞業務,就算通過汽運,也是4天可以到達的。 遺憾的是,這件航空快遞居然到了12月19日下午17點多才收到,從14日到19日,用了一周時間,期間每天去咨詢,后來查知,貨物在成都滯留了3天才發貨,貨到深圳后,又因為在投遞時,搞錯了地方,又原路返回,再重新投遞的。造成了6公斤農家土豬肉全部變質,全部丟棄! 發生后,照了貨物的照片,給客服發了好幾封郵件,不理睬!打電話問CCES上海總部,答復是要找四川的快遞公司,又打電話到四川CCES分公司,答復是航空公司的問題,不理睬!難道我要去找航空公司不成?又叫我去找發貨點的CCES,發貨點的CCES又說自己早就把貨發出去了!沒有責任!又打電話問CCES上海總部,又說豬肉是不能快遞的,**!不能快遞?收快遞的時候你為什么不說呢?為什么要收呢?至少你要保證按時到啊!別忘了,你收的航空快遞的費用呢!這么推來推去,把客戶當什么了?!
投訴目標:上海希伊艾斯快遞有限公司
 

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