在未告知客人的情況下，多收半天的住宿費(fèi)，并且不給退款。 具體：我知道退房時(shí)間是每日下午兩點(diǎn)。今天下午去退房，前臺(tái)說(shuō)超過(guò)兩點(diǎn)1分鐘，必須多交半天的費(fèi)用，并且態(tài)度很蠻橫，像是要搶錢。這樣收費(fèi)方式是不是符合國(guó)家法律。