9月在去哪兒網(wǎng)找易格之旅購(gòu)買了一張9月27日大理到長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)的飛機(jī)票。 9月15日開始與代理商協(xié)商退票事宜，按照他們的要求提供二甲醫(yī)院提供的相關(guān)病退資料。 每次提交過去，他們也不會(huì)主動(dòng)和用戶聯(lián)系，需要用戶隔幾天自己去打電話咨詢進(jìn)程，然后每一次都說資料不完整，要求補(bǔ)齊，補(bǔ)齊以后，下一次又提出新的要求，往返多次持續(xù)1個(gè)月，現(xiàn)在說退不了票，只退燃油費(fèi)什么的。 整個(gè)流程就像“逗你玩”，用戶身心疲憊。去“去哪兒”投訴，也不管，無處投訴。