我于9月2日通過(guò)去哪兒網(wǎng)站預(yù)訂10月5日甘孜洛客民宿客棧標(biāo)準(zhǔn)間6間，預(yù)付全部房款4080元。當(dāng)時(shí)通過(guò)該網(wǎng)站圖片直觀看到該客棧住宿環(huán)境良好，干凈，是一家比較有品質(zhì)的酒店，才決定用較高的價(jià)格預(yù)訂了該客棧。但當(dāng)我們到達(dá)客棧后發(fā)現(xiàn)住宿環(huán)境之惡劣，房間內(nèi)部墻壁脫落，床一坐上噶嘰噶嘰響，毛毯臟舊，廁所也非常臟，完全與網(wǎng)站提供的圖片不符，根本無(wú)法入住！當(dāng)時(shí)立馬打電話與該網(wǎng)站客服聯(lián)系，并將實(shí)際房間圖片發(fā)與該網(wǎng)站投訴郵箱，客服同意與客棧協(xié)商退款事宜。在得到網(wǎng)站客服的答復(fù)后，我們一行16人只能在黃金周如此緊俏的情況下，臨時(shí)找了間酒店入住！等我們旅游回來(lái)，客服打電話告知我，已經(jīng)與酒店協(xié)商，最終結(jié)果為客棧只同意退房費(fèi)的50%，我當(dāng)時(shí)就明確告知網(wǎng)站客服不同意該解決方案。結(jié)果過(guò)了幾天，我主動(dòng)找該網(wǎng)站客房銷售電話聯(lián)系得知，該網(wǎng)站已經(jīng)將房款全額打給了客棧，逼著我同意他們單方面的退款協(xié)議。如果不同意，他們連50%的賠款都不會(huì)打給我！我認(rèn)為作為一個(gè)為消費(fèi)者服務(wù)的大型網(wǎng)站，應(yīng)該有起碼的核實(shí)義務(wù)。該網(wǎng)站顯然沒(méi)盡到此義務(wù)，還大言不慚的說(shuō)，是酒店提供的圖片給他們，他們直接就放到了網(wǎng)上，也許是幾年前的圖片了，這是對(duì)我們消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是極度不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。該網(wǎng)站和客棧這種欺騙消費(fèi)者的行為，不但未進(jìn)行道歉和賠償不說(shuō)，還強(qiáng)制要求我們消費(fèi)者對(duì)此造成的不良后果來(lái)買單，確實(shí)讓人心寒！！