買機票買錯了，退時說是特價機票只退機建和燃油，條款里面是有，但是按照我買的廈門航空公司規(guī)定是起飛前2.5小時，扣除全價票的百分之二十，去網上了解到去哪兒網這種情況由來已久，此規(guī)定明顯違反公平誠信等民法基本原則且損害格式合同相對人的條款，顯然為霸王條款，望能解決。謝謝。