2019年1月2日，從支付寶飛豬購買國內機票，中午12點40分西安去海口的機票，購買過程中并沒有提示不可以托運行李，去了機場告知不能托運行李，如果托運要花300元行李托運費，給天津航空打電話投訴，說讓辦理了，之后會處理，無果，飛豬客服說買票后會送短信息告知，父親64歲，老眼昏花，看不見，只能認栽，購買西安出發的航班本為省錢，飛豬現在都加上了行李額提示了，但是訂單詳情中也沒有提示不可免費托運行李，從飛豬客服直接查詢可查詢到20公斤的免費托運，飛豬客服打電話過來說當時我沒看見，投訴無果，希望315可以為我解決，飛豬購票過程中沒有提醒行李額，把行李托運費報銷了