本報(bào)訊 （記者姚延敏）記者近日從天津市質(zhì)監(jiān)局獲悉，今年前三季度，天津質(zhì)監(jiān)12365專(zhuān)線共接聽(tīng)各類(lèi)來(lái)電11179件，相比2011年前三季度接聽(tīng)的各類(lèi)來(lái)電17159件，電話量下降了34.85%。其中，電梯、空調(diào)成為消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。

    據(jù)了解，在接聽(tīng)的11179件來(lái)電中，其中涉及產(chǎn)品質(zhì)量3466件、食品2067件、特種設(shè)備1351件、計(jì)量683件。投訴舉報(bào)中心答復(fù)天津市質(zhì)監(jiān)局網(wǎng)站留言161件，所有案件均得到快速、有效的辦理。

    今年前三季度，電梯問(wèn)題成為天津消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)，12365專(zhuān)線共接聽(tīng)電梯類(lèi)來(lái)電707件，同比上漲22.31%。反映的主要問(wèn)題涉及電梯超檢、轎廂內(nèi)未張貼年檢證、電梯噪音大等問(wèn)題。此外，12365專(zhuān)線共接聽(tīng)家電類(lèi)來(lái)電咨詢(xún)717件，比2011年的595件上升了20.5%，其中涉及家用電視的185件、空調(diào)130件，居來(lái)電之首。空調(diào)類(lèi)來(lái)電涉及空調(diào)不制冷、噪音大、安裝等問(wèn)題。《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》