老百姓給杭州電梯維保質量打分

    更加直觀地反映電梯維修企業綜合素質

    本報訊  （張王沛  記者曹吉根）近日記者從杭州市質監局2012年度電梯維保單位年度考核及星級評定發布會上獲悉，該市82家電梯維保單位，有30家單位評上了星。而老百姓對小區電梯維保單位的維保質量和服務水平的評價打分，對考核起到了一定的參考作用。

    2012年，杭州質監局在開展電梯維保單位年度考核及星級評定工作的基礎上，新增了電梯使用單位和老百姓對電梯維保單位的評價滿意度調查，更直觀地反映了電梯維修企業的綜合素質。

    “電梯維保企業服務質量好不好，老百姓作為電梯的使用者最有發言權，他們的意見最為真實。”杭州市質監局副局長盧建祥告訴記者。今年考核新增的內容，除了電梯使用單位和老百姓對電梯維保單位的評價滿意度調查外，還增加了對電梯維保單位資格能力考核，檢驗機構評價的內容也有所豐富。

    據了解，西子奧的斯有限公司等5家單位獲得了五星級，四星級和三星級單位各10家，二星級單位15家，另38家單位都沒有達到摘“星”標準。浙江格靈通電梯工程有限公司、杭州永立電梯安裝有限公司、杭州中電電梯工程有限公司在電梯安裝、維保過程中發生電梯作業人員亡人事故，杭州和諧電梯有限公司因內部質量和安全管理體系混亂，被列為2012年度考核不合格單位，杭州市質監局將對其特種設備生產條件進行復核。

    截至2012年12月，杭州市注冊登記的電梯數量已達6萬余臺，每年以10%以上的速度增加。按照規定，電梯維保單位應至少每15日對電梯進行一次清潔、潤滑、調整和檢查等保養工作。但長期以來，電梯維保工作呈現各自為陣、無序（低價）競爭狀態，很多維保單位的維保質量和服務水平不盡如人意。自2011年首次試點開展電梯維保單位年度考核及星級評定工作以來，杭州市質監局利用監管的“有形之手”，提高電梯維保單位的服務質量，保障電梯運行安全。

    據悉，杭州市質監局將根據電梯維保單位年度考核和星級評定結果，對電梯維保單位進行分類管理。對于考核不合格單位和未評上星級的單位，監管部門將加強日常監管，督促其及時整改存在的問題，提高維保質量。

    《中國質量報》