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網友投訴蘇泊爾質量差 客服提供的電話無人接聽

  懷化的李女士家的蘇泊爾電磁爐已經是“二進宮”了,這回修了一個月未修好,無奈她在紅網“消費維權”頻道發帖投訴。紅網工作人員將此事轉交蘇泊爾全國客服后,客服回電提供了一個外地固定電話,李女士和工作人員多次撥打竟都無人接聽。

  蘇泊爾電磁爐保修期內“二進宮”

  李女士去年在懷化市洪江區一電器賣場“經導購員推薦購買了一臺價格最貴的蘇泊爾電磁爐”。不到半年時間,電磁爐出現故障,于是她將電磁爐送至專柜維修。修好取回后使用噪音很大,“像開轟炸機一樣,而且經常死機”,無奈,半個月后,她又將電磁爐送修,李女士說:“這回修了個把月了,去問了幾次,說是送廠家了還沒修好。現在他們提供一臺電磁爐給我暫用,看來還不知道要修到什么時候。為了一個電磁爐,這幾個月我都找賣家很多次了,來來回回的跑。”

  1月15日,李女士在紅網“消費維權”頻道發帖稱:“兩次維修至今未予修復,已嚴重影響到我正常的生活,希望商家能夠給予換貨或者退貨。”

  客服:提供的電話始終無人接聽

  昨天上午,紅網“消費維權”頻道工作人員將此事轉交至蘇泊爾客服。之后李女士接到了客服回電,要她到了專柜以后與電話0571-87751717聯系,并表示該電話從上午9點至晚上10點都有人接聽。然而,昨天下午四點多,她與蘇泊爾專柜銷售人員多次撥打該電話,竟無人接聽。

  記者昨天下午5點和今天上午10點左右多次撥打此電話,均無人接聽。該電話接通后的語音提示與全國客服4008899717電話一樣,按提示選擇小家電“1”之后,播放一陣音樂,之后一直無人接聽。

  洪江區工商分局已介入調查

  懷化市工商局洪江分局工作人員在紅網上查看到投訴后,主動跟帖回復并留下聯系方式,“消費維權”頻道工作人員將李女士聯系方式告知。李女士表示,洪江區工商分局已與她聯系,目前此事正在協商處理中。

 

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