旅游黃金周將至，有不少消費者向本報咨詢有關(guān)旅游消費方面的問題，為此，昨日記者與省消協(xié)聯(lián)系。據(jù)以往我省消協(xié)受理旅游方面的投訴情況，消協(xié)發(fā)布“黃金周”旅游消費提示。
　　
　　消費者應(yīng)如何選擇旅行社
　　
　　參加旅游團報名時要留心查看旅行社的“照”和“證”。即工商部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和國家旅游局、省旅游局頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》 。另外，出境游是特許經(jīng)營的業(yè)務(wù)，在參加出境旅游選擇旅行社時，要確認(rèn)旅行社的經(jīng)營范圍，是否具備出境旅游經(jīng)營資格。
　　
　　報名參團時索要正式發(fā)票
　　
　　消費者在旅行社報名參團時應(yīng)注意與旅行社簽定協(xié)議、付款后索要正式發(fā)票、購買旅游意外保險，盡可能的減少在旅游過程中發(fā)生意外事件所受到的損失及維護(hù)自身合法權(quán)益。旅行社應(yīng)主動與消費者簽訂規(guī)范合同、開具正式發(fā)票、提醒消費者購買旅游意外保險。如果拒絕開具正式發(fā)票，消費者可到當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門舉報。
　　
　　應(yīng)警惕旅行社的模糊用語
　　
　　正規(guī)旅行社，都應(yīng)該有由旅游局及工商局制定的統(tǒng)一、規(guī)范的合同示范文本，在消費者報名參團時，旅行社會主動出示合同范本，并與消費者簽定協(xié)議。消費者在與旅行社簽定合同時，應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款，對于一些容易引發(fā)糾紛的事項要在合同中明確約定。行程表要列明自費項目以及每城市購物次數(shù)。旅行社在合同及口頭承諾、宣傳中不得使用一些模糊用語誤導(dǎo)消費者，如：住宿“準(zhǔn)二星級標(biāo)準(zhǔn)”或“二星級或同等條件雙人標(biāo)間”（所謂“準(zhǔn)”、“相似”、“同等條件”等字眼的都是不規(guī)范用語），“空調(diào)旅游車”（是大巴還是中巴不明確）等等都是旅行社的一些不準(zhǔn)確、不規(guī)范的用語。
　　
　　消費者有權(quán)拒絕參加自費項目
　　
　　消費者與旅行社簽定協(xié)議時，旅行社在行程表中要列明自費項目及費用情況。消費者不愿參加自費項目的，有權(quán)拒絕參加。消費者根據(jù)協(xié)議中自費項目的費用情況付費，旅行社應(yīng)告知自費項目的真實情況。
　　
　　旅游過程中購物應(yīng)留好購物發(fā)票
　　
　　首先消費者應(yīng)明確在購物時有自主選擇的權(quán)利，旅行社和導(dǎo)游都不得強迫、誘導(dǎo)消費者購物。其次凡在旅行社指定商店購物時，應(yīng)保留好購物發(fā)票等相關(guān)憑證，發(fā)票內(nèi)容應(yīng)寫清所購物品名稱、品質(zhì)等詳細(xì)內(nèi)容，并要求售貨員把口頭承諾都清楚列明在發(fā)票上。購買國外品牌須注意認(rèn)清品牌名稱，以避免在旅游回來后發(fā)現(xiàn)所購商品并非某國外品牌，而相關(guān)憑據(jù)上所寫名稱又與該商品名稱相符，造成不必要的損失。如在購買黃金珠寶等貴重物品時，消費者應(yīng)要求經(jīng)營者在單據(jù)上詳細(xì)列明成色、重量、規(guī)格、售價、手工費用及傭金等。
　　
　　根據(jù)自身身體狀況選擇游玩項目
　　
　　旅行社導(dǎo)游在旅游過程中對可能涉及安全方面的情況時應(yīng)事先提醒消費者。在購物、住宿等場所應(yīng)符合相應(yīng)的安全標(biāo)準(zhǔn)。如住宿場所的衛(wèi)生間應(yīng)配有防滑墊或防滑安全提示，在景點可能涉及安全方面問題的地方應(yīng)有警示牌。對于一些驚險刺激的游玩項目，導(dǎo)游應(yīng)事先提醒消費者，消費者應(yīng)根據(jù)自身的身體狀況、年齡等因素慎重選擇。
　　
　　消費者權(quán)益受損要保留證據(jù)
　　
　　消費者如發(fā)現(xiàn)旅行社在吃、住、行、玩、游方面的安排上有“縮水”現(xiàn)象，沒有完全履行合同的約定，如旅行社擅自改變行程，降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)游索要小費或私拿回扣，強行延長購物時間或擅自增加購物項目，縮短游覽時間，減少景點參觀的，另行收費的，懷疑所購商品有任何問題的，消費者要注意保留好證據(jù)及時與旅行社聯(lián)系，要求賠償損失的可向消費者協(xié)會、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴，也可向法院起訴以維護(hù)自身的合法權(quán)益，有條件的可保留照片、視頻等影像資料作為證據(jù)。