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大連市消協詳解促銷新規并發布消費警示

    近年來,五花八門的促銷引發的消費爭議越來越多。大連市市工商局、消協2004年受理有關的消費爭議僅290件,2005年達415件,今年以來就受理了528件,比2005年增長了27.2%,與2004年相比增長82.1%。爭議主要涉及四方面問題:商家利用不平等的格式條款,減輕或免除三包責任;假借免費、贈送等名義,免除應當履行的義務;以模糊的文字、虛假廣告、夸大宣傳等形式誤導消費;以“最終解釋權”規避法定責任,不履行承諾的義務等。
  此次出臺的《辦法》,針對促銷活動的問題作出了具體規定,明確了零售商開展有獎銷售、限時購物、限量購物、積分優惠卡等特定促銷活動應當遵守的規則。市消協副秘書長劉惠紅說,這些規定的出臺意義重大,針對此前促銷引發的爭議中突出的無法可依、調解難度大、責任不好認定等問題,提供了法律的依據。
  大連市消協提醒消費者,《辦法》明確規定,零售商促銷活動的宣傳,不得使用含糊、易引起誤解的語言、文字、圖片或影像,不得以保留最終解釋權為由,損害消費者的合法權益;對一些不參加促銷活動的柜臺或商品,應向消費者明示,且不得宣稱是全場促銷;促銷活動期間或促銷活動結束后,消費者對所購的促銷商品要求退換貨的,應當按相關規定退換,不得以促銷為由拒絕退換貨或設置障礙;零售商因清倉、拆遷、停業、歇業、轉行等事由開展促銷活動的,應當標明促銷活動的截止日期;消費者要求提供促銷商品發票或購物憑證的,應當即時開具,并不得要求消費者負擔額外費用。

  消費者購物時發現上述情況的,請及時撥打12315熱線投訴。同時,大連市消協特別提醒,促銷期間消費者也應按需購買商品,盡量不要選擇過季商品,尤其是服裝、鞋等日用穿品,買后要及時試穿,出現問題及時與經銷商聯系。

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